Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo funciona?
Elige una canción personalizada, completa el formulario de pedido con tus datos (nombres, ocasión, mensaje) y completa la compra. Nuestro equipo creará tu canción única y te la entregará.
2. ¿Qué idiomas están disponibles?
Actualmente ofrecemos canciones en español, inglés y francés.
3. ¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega depende de la opción que selecciones. El envío estándar suele tardar unos días. Si eliges el Pack Emoción Total, recibirás tu canción en menos de 24 horas.
4. ¿Qué incluye el Pack Emoción Total?
- 1 canción personalizada (exclusiva)
- Una segunda canción gratis
- Envío exprés en menos de 24 h
- Letras en PDF
- Un código QR personalizado para acceder a tu canción al instante
- Nombres ilimitados en tus letras
- Todo por solo 29,99 €
5. ¿Cómo recibiré mi canción?
Recibirás un archivo MP3 por correo electrónico, junto con un PDF con la letra y un código QR para reproducirla directamente.
6. ¿Puedo solicitar cambios en la canción?
Sí, se pueden hacer pequeños ajustes (como corregir nombres o detalles menores). Los cambios más importantes pueden tener un costo adicional.
7. ¿Aceptan reembolsos?
Como nuestras canciones son personalizadas, no podemos ofrecer reembolsos una vez entregadas. Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos.
8. ¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Puede visitar nuestra página "¿Dónde está mi pedido?" e introducir sus datos, o contactarnos a través de la página de contacto.
9. ¿Puedo pedir una canción para regalarle a otra persona?
¡Sí! Puedes añadir el nombre y los datos del destinatario en el formulario de pedido y crearemos la canción.