Política de envío
(Última actualización: 11 de octubre de 2025)
En Versos Eternos, hacemos todo lo posible para ofrecerte una experiencia fluida, rápida y de calidad, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tu canción personalizada 🎶.
1. Tipo de productos
Nuestros productos son 100 % digitales.
No se realiza ningún envío físico.
Todos los pedidos se entregan por vía electrónica (por correo electrónico o enlace de descarga).
2. Proceso de entrega
Una vez validado y pagado su pedido, nuestro equipo de creadores comienza la composición personalizada de su canción.
Pasos:
Confirmación del pedido
Recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra.
Creación de tu canción
Nuestros autores y compositores crean tu canción según la información que nos has proporcionado (texto, emociones, estilo musical, voz elegida, etc.).
Entrega digital
En cuanto tu canción esté lista, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga seguro para acceder a tu archivo (normalmente en formato MP3/WAV).
3. Plazos de entrega
Los plazos varían según el tipo de pedido elegido:
Tipo de entrega Plazo estimado Descripción
🕓 Estándar 24 a 48 horas Entrega clásica tras la validación del pago
⚡ Exprés 24 horas Entrega prioritaria, menos de 24 horas laborables tras el pedido
Los plazos se indican a título orientativo. En caso de gran demanda o de información incompleta en su formulario, la entrega puede tardar un poco más.
4. Confirmación y recepción
Una vez enviada tu canción, recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de descarga.
Si no encuentras este correo electrónico, comprueba tu carpeta de correo no deseado (spam).
Si no ha recibido nada después del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros en:
📧 contacto@versoseternos.com
Le reenviaremos su archivo sin coste adicional.
5. Sin gastos de envío
Dado que nuestros productos se entregan únicamente en línea, no se aplican gastos de envío físico.
El precio que aparece en la página del producto es el precio total a pagar.
6. Error en la dirección de correo electrónico.
Es su responsabilidad verificar que la dirección de correo electrónico indicada en el momento del pedido sea correcta.
En caso de error, no nos hacemos responsables de la no recepción del archivo.
No obstante, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para corregir la dirección y recibir su canción.
7. Problemas técnicos
Si tiene algún problema para abrir o descargar su archivo:
vuelva a intentarlo desde otro dispositivo o navegador,
o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@versoseternos.com
para obtener ayuda.
Le garantizamos el acceso completo a su canción una vez confirmado el pago.
8. Productos no entregados o correo electrónico no recibido.
En el caso excepcional de que no reciba su pedido después de 5 días hábiles:
compruebe primero su bandeja de correo no deseado y la dirección de correo electrónico utilizada,
y luego póngase en contacto con nuestro equipo.
Le reenviaremos manualmente el enlace de entrega.
9. Modificación o cancelación
Una vez iniciada la creación de la canción, no es posible realizar ninguna cancelación, salvo en caso de error técnico por nuestra parte.
No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros en las dos horas siguientes a su pedido si desea corregir alguna información (letra, nombre, tono, etc.).
10. Asistencia y contacto
Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta relacionada con la entrega de su producto digital.
📧 contacto@versoseternos.com
De lunes a sábado, de 9:00 a 23:00 (GMT+1)