Política de privacidad
(Tienda Versos Eternos – Versión completa y conforme al RGPD)
1. Introducción
La presente Política de privacidad describe la forma en que Versos Eternos recopila, utiliza y protege los datos personales de sus clientes y visitantes cuando utilizan el sitio web www.versoseternos.com.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta política y da su consentimiento para que sus datos sean tratados de acuerdo con las disposiciones que se indican a continuación.
2. Responsable del tratamiento
Los datos personales recopilados en el sitio web son tratados por:
Versos Eternos : 📧 contacto@versoseternos.com
Este responsable determina los fines y los medios del tratamiento de sus datos.
3. Datos que recopilamos
Cuando navega o realiza un pedido en nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:
🔹 Datos de identidad y contacto
Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (opcional).
🔹 Datos del pedido y del pago
- Información de facturación
- Detalles del pedido (voz elegida, historia, estilo musical, etc.)
- Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify Payments, PayPal u otra pasarela)
🔹 Datos técnicos y de navegación.
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
- Páginas visitadas y tiempo dedicado al sitio web.
- Cookies (véase la sección 10).
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar tus pedidos y entregarte tus canciones personalizadas 🎵.
- Comunicarnos contigo en relación con tu pedido o nuestros servicios.
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
- Mejorar nuestros productos y nuestro servicio de atención al cliente.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Enviarte, si has dado tu consentimiento, correos electrónicos de marketing o SMS promocionales.
5. Base legal del tratamiento
Los tratamientos realizados por Versos Eternos se basan en:
la ejecución de un contrato (tratamiento de un pedido),
su consentimiento explícito (suscripción al boletín informativo, SMS de marketing, etc.),
o nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
6. Compartir datos
Nunca vendemos sus datos personales.
Solo pueden compartirse con:
Shopify, para el alojamiento y la gestión de la tienda;
proveedores de pagos seguros (Shopify Payments, PayPal, etc.);
proveedores técnicos (correos electrónicos, alojamiento, SMS) necesarios para la correcta ejecución del servicio.
Estos proveedores están obligados a respetar la confidencialidad y la seguridad de sus datos.
7. Periodo de conservación
Sus datos personales se conservan:
durante la vigencia de la relación comercial,
y posteriormente se archivan durante 5 años con fines legales y fiscales.
Los datos de marketing (suscripciones al boletín informativo) se conservan hasta que usted se da de baja.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos personales.
Los pagos realizados en nuestro sitio web son totalmente seguros y están encriptados mediante soluciones homologadas por Shopify y sus socios.
9. Sus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de datos inexactos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»).
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing.
Derecho a la portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en:
📧 contacto@versoseternos.com
Responderemos a cualquier solicitud en un plazo máximo de 3 días.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico y ofrecerle ofertas personalizadas.
Puede aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
Principales tipos de cookies utilizadas:
Cookies de sesión (necesarias para el funcionamiento del sitio web)
Cookies analíticas (estadísticas de navegación)
Cookies de marketing (publicidad personalizada)
11. Marketing por correo electrónico y SMS.
Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing:
Podemos enviarle ofertas especiales, promociones o nuevas canciones por correo electrónico o SMS.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos o respondiendo STOP a nuestros SMS.
12. Transferencias internacionales
Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea (en particular a través de Shopify, cuyos servidores se encuentran en Canadá y Estados Unidos).
Estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales conformes con el RGPD, que garantizan un nivel de protección adecuado.
13. Modificaciones de la política
Versos Eternos se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento para adaptarla a los cambios legales o técnicos.
La fecha de la última actualización siempre se indica al final de esta página.
Última actualización: 14 de octubre de 2025
14. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales:
📧 contacto@versoseternos.com
Estamos disponibles de lunes a sábado de 9:00 a 23:00 (GMT+1).