Términos del servicio

(Última actualización: 14 de octubre de 2025)

¡Bienvenido a Versos Eternos!
Al acceder a nuestro sitio web www.versoseternos.com
 y realizar un pedido, usted acepta plenamente las presentes Condiciones del servicio.
Le recomendamos que las lea atentamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información general

 

Este sitio web es operado por Versos Eternos.
Los términos «nosotros», «nuestro» y «nuestra» se refieren a Versos Eternos.
Al utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estas condiciones, así como a nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

2. Productos y servicios ofrecidos

 

Versos Eternos ofrece la creación y entrega de canciones personalizadas y productos digitales a medida (por ejemplo, archivos de audio MP3/WAV, letras imprimibles, etc.).

Cada canción se crea bajo demanda, según la información y las preferencias proporcionadas por el cliente al realizar el pedido (voz, estilo, emociones, texto, etc.).

3. Pedidos y procesos de creación

 

🛒 a. Pedido

Para realizar un pedido, el cliente debe rellenar el formulario de nuestra página web y proporcionar la información necesaria para personalizar el producto.
Tras la validación y el pago, se envía una confirmación del pedido por correo electrónico.

🎵 b. Creación a medida

Nuestras canciones son creadas manualmente por nuestros compositores y autores a partir de los detalles que usted nos proporciona.
Una vez iniciado el trabajo, no es posible cancelar o modificar el pedido sin nuestro consentimiento explícito.

📦 c. Entrega

Los productos se entregan en formato digital (mediante enlace de descarga o correo electrónico).
Los plazos de entrega varían entre 24 y 72 horas, según la fórmula elegida.

4. Tarifas y pagos

 

Todos los precios se indican en euros (€) o en la moneda de su país, según la configuración del sitio web.
Los pagos son seguros y se gestionan a través de Shopify Payments, PayPal u otros proveedores autorizados.

Nuestros servidores no procesan ningún pago.
Su pedido solo se validará tras la recepción del pago completo.

5. Derechos de autor y propiedad intelectual

 

Todas las canciones creadas por Versos Eternos son obras originales.
El cliente obtiene el derecho a escuchar y hacer uso personal del producto entregado (compartir con la familia, regalar, publicar en sus redes sociales, etc.).

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción comercial, difusión pública o uso con fines lucrativos sin la autorización por escrito de Versos Eternos.

Versos Eternos conserva los derechos de autor y puede, con su consentimiento, utilizar extractos anónimos de su canción con fines de demostración o promoción.

6. Productos digitales y ausencia de derecho de desistimiento.

 

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo (UE), el derecho de desistimiento no se aplica a los productos digitales personalizados.

Una vez iniciada la creación, no se concederá ningún reembolso, salvo en caso de error manifiesto o defecto técnico por nuestra parte.

7. Exactitud de la información facilitada

 

El cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada (ortografía de los nombres, detalles de la historia, emociones, etc.).
Cualquier error u omisión por parte del cliente no dará lugar a ningún reembolso.

8. Modificaciones y cancelaciones

 

Nos reservamos el derecho a:

rechazar un pedido cuyo contenido sea ofensivo, ilegal o contrario a nuestros valores;

cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude o problema de pago;

modificar nuestras tarifas o servicios en cualquier momento (los precios aplicables serán los vigentes en el momento del pedido).

9. Responsabilidades

 

Versos Eternos no se hace responsable:

de los retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su voluntad (fallo del servidor, buzón de correo lleno, etc.);

del uso indebido del producto entregado;

ni de ningún daño indirecto relacionado con el uso del servicio.

Nos comprometemos a ofrecer siempre una calidad artística y técnica óptima en cada creación.

10. Datos personales

 

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para procesar sus pedidos, comunicarnos con usted y mejorar su experiencia.
Toda la información se trata de conformidad con nuestra Política de privacidad (disponible en el sitio web).

11. Comunicaciones y marketing

 

Al proporcionar su dirección de correo electrónico o su número de teléfono, acepta recibir notificaciones relativas a su pedido y, si ha dado su consentimiento, ofertas de marketing (correos electrónicos, SMS).
Puede darse de baja en cualquier momento.

12. Fuerza mayor

 

Versos Eternos no se hace responsable de los retrasos o la imposibilidad de ejecución debidos a causas de fuerza mayor (fallo general de Internet, catástrofes naturales, etc.).

13. Modificaciones de las condiciones

 

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de servicio en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio web.

Le invitamos a consultar esta página con regularidad.
La última actualización se indica en la parte superior del documento.

14. Legislación aplicable y jurisdicción competente

 

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española (o la legislación del país en el que opera la tienda).
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

15. Contacto

 

Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones:
📧 contacto@versoseternos.com

Le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.